Uber百余司機賬號被封有刷單等違規行為？

時間：2016-12-03 15:29:15 來源：品牌百科 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

　　原標題：Uber百余司機賬號被封客服稱有刷單等違規行為

　　6月6日至8日,上百名Uber司機發現自己賬號被封,客服告知其有刷單等違規行為,遂至位于三里屯的Uber北京地區司機之家詢問情況。昨天,Uber北京司機之家工作人員承諾將分批解封司機賬號,并進行徹查,本周四中午12點之前再次對刷單者封號,并向相關司機出示刷單證據。

　　百余名司機喊冤

　　“我6月4號才注冊Uber,剛拉了二十多單就被封號了。”司機蘇先生告訴記者,“Uber每周拉夠15單有800塊錢的獎勵,我就趕在上周日之前拉了15單。昨天拉完十幾單退出賬號,沒想到今早就登不上去了。打Uber客服電話,他們說我違規刷單了,可我根本沒刷啊。”蘇先生回憶,他于6月4日拉了一位女士,因為他與這位女士住同一個小區,距離較近,6月5日被Uber派單,再次搭載了這位女士。“就這兩單是同一個乘客,她都可以為我作證沒有刷單啊。”孫先生說。

　　昨天上午,許多被封號的司機陸續趕到Uber北京地區司機之家“喊冤”。“上個月他們就封了一批,我們司機的錢都在Uber賬戶上,每周一結。他們一封號,這周所有的活兒白拉,一分錢都沒有。”司機趙先生表示,“80單獎勵6000塊呢,一封號估計就沒有了。”

　　Uber明日出示證據

　　昨日中午,在幾名司機代表與Uber溝通后,Uber同意將6月6日至8日期間被封名司機的賬號暫時逐批解封,并將于周四中午12點之前確定出存在刷單的賬號,再次封號,并出示證據解釋。對于確實不存在刷單情況的賬號,將把這周及上周的單子合并為一周,拉夠相應的單子仍有獎勵。

　　Uber公關負責人黃女士表示,昨天上午前往司機之家反映情況的并非全都是被封號的,“昨天系統出現些問題,延期付款一天,有的司機收到了短信,有的司機可能沒收到就來詢問”。對于那些被封號的司機,她解釋說,“封號不僅僅是有刷單行為,也可能有其他違規行為,比如乘客沒上車就開啟行程。我們的系統檢測到都會把他封號。”黃女士說,“我們不想事態擴大,就先為他們解封再做檢測,拿出詳細的證據。現在不做具體情況解釋也是擔心他們會利用我們反刷單操作方法,尋找其他的途徑刷單。”此外,黃女士表示,司機遇到問題也可以通過網站和后臺反映,工作人員可以與司機進行電話和短信溝通。

　　記者在“Uber優步北京司機之家”的網頁頁面中看到,《司機服務要求》規定,刷單、騷擾侮辱客戶、疲勞駕駛、不主動歸還客戶遺失物品等行為被列為“紅線”等級,紅線問題如果確認,Uber將立即停止司機賬戶,并終止合作。