希爾頓大堂洗手盆蟑螂橫行 顧客退存酒遭拒
原標題：希爾頓酒店酒吧蟑螂橫行 顧客欲退存酒遭拒
去高檔消費場所花錢，結果看到蟑螂出沒，作為顧客，你會怎么想?日前，市民李小姐向南都報料，她在蛇口希爾頓二樓大堂吧消費時看到吧臺洗手盆內蟑螂橫行，但相關負責人表現的冷漠讓她寒心。她希望酒店能就此事給個說法。
蟑螂橫行洗手盆顧客擔心衛生問題欲退酒
由于此前多次去蛇口希爾頓酒店的二樓大堂吧消費，市民李小姐于8月14日晚上受到該酒吧經理的邀請，參加該酒吧舉辦的Lady's Night主題派對，在活動期間，一切酒水對女性免費，李小姐即興買了一瓶價值1012元的伏特加，由于沒有喝完，李小姐遂決定將酒寄存在該酒吧的酒柜。存酒時，李小姐經過吧臺時湊上前去看，發現洗手盆內有八只小蟑螂在爬行，看到這一幕的李小姐不解，高端大氣的希爾頓酒店的酒吧竟然出現蟑螂，便向服務人員詢問，但其表現出不在乎，讓李小姐擔心該酒吧是否有做好衛生消殺方面的工作。李小姐用手機拍下了洗手盆內的蟑螂，并找到值班經理，希望能有人對此重視，但讓李小姐失望的是，值班經理與服務人員一樣反應冷漠，表示會拿殺蟲劑噴殺。
擔心自己買的酒存放在不干凈衛生的環境，次日，李小姐再次聯系大堂吧，希望能有負責人出來解釋，而再度令她失望的是，吧臺經理語氣生硬，并質問她是否要訛錢，頓時激怒李小姐。李小姐疑惑，酒吧屬希爾頓所有，出現蟑螂，而且服務人員如此態度，希爾頓方面是否應該出面解釋回應?她希望可以退回那瓶伏特加的酒錢，為自己維權。
酒吧負責人稱會作回應顧客遲遲未盼來說法
8月20日，記者來到希爾頓二樓大堂吧找到該酒吧負責人。他表示，餐飲行業出現蟑螂并非罕見，酒吧的消殺是外包給消殺公司做的，出現蟑螂，消殺公司也有責任。他告訴記者，酒吧可以退款給李小姐，但走公司流程需要一個多月的時間。同時，他表示“很委屈”，希望可以“大事化小小事化了”。最后，他承諾，會于8月22日與消殺公司聯系，并于8月25日給李小姐一個回復。
8月26日，李小姐致電記者表示，她一直沒有收到該酒吧負責人的回應。記者隨后撥通其電話，對方表示，當天他與當班經理說過此事，可能是當班經理忘了要給李小姐回復，于是再次承諾次日再親自致電李小姐。但截至發稿為止，李小姐表示，仍然沒有得到酒吧經理的任何形式的回復：“我在他們那里消費了那么多，其實不在乎1000多塊錢，就是覺得他們這樣不管不顧，太欺負人了。還在這么有名的酒店看到不衛生干凈的東西，這擱誰心里都不舒服吧?”她表示，她會向希爾頓酒店總部發郵箱，希望能得到酒店重視，為自己維權。
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