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銀行逐利監(jiān)管乏力 銀行卡“免年費(fèi)”兌現(xiàn)難

時(shí)間：2016-11-20 18:30:45 來源：品牌百科 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

　　原標(biāo)題：銀行卡免年費(fèi)兌現(xiàn)難：儲(chǔ)戶不申請 銀行繼續(xù)收費(fèi)

　　“你造么?銀行卡免年費(fèi)已有一年，銀行仍在悶聲收錢”。據(jù)報(bào)道，銀行卡免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)政策自2014年8月1日起執(zhí)行。如今政策實(shí)施已經(jīng)一年，很多儲(chǔ)戶對(duì)此仍不知情，存在“儲(chǔ)戶不問、銀行不主動(dòng)告知”、“儲(chǔ)戶不主動(dòng)申請，銀行則繼續(xù)收費(fèi)”現(xiàn)象。

　　不少網(wǎng)民表示，銀行卡免年費(fèi)不主動(dòng)告知，不僅損害儲(chǔ)戶利益，也是對(duì)公眾知情權(quán)的無視。而這種等著客戶申請才辦理的“等風(fēng)來”現(xiàn)象，是銀行“私心”作祟，是職員“懶作為”、“不作為”作怪，也與政策缺乏操作細(xì)節(jié)、跟蹤監(jiān)管不到位有關(guān)。

　　銀行逐利 監(jiān)管乏力

　　“明明是法定義務(wù)，不敢明目張膽對(duì)抗，于是‘不問不說不取消’，銀行機(jī)構(gòu)面對(duì)政策通知，上有政策下有對(duì)策，打得一手好太極;明明要主動(dòng)公示公開的政策，卻變成猶抱琵琶半遮面。螞蟻再小也是肉，遮遮掩掩、推推擋擋的背后，無非還是自身利益的小算盤。”網(wǎng)民“黃磊”說。

　　網(wǎng)民“張全林”認(rèn)為，免年費(fèi)政策缺乏操作細(xì)節(jié)，沒限定儲(chǔ)戶申請方式，結(jié)果就成了只接受當(dāng)面申請，不接受其他方式申請，政策無形中遭到架空。再者，對(duì)銀行給儲(chǔ)戶免年費(fèi)沒有量化目標(biāo)，銀行既缺內(nèi)在動(dòng)力又無外部壓力，成為不推不轉(zhuǎn)的一盤石磨。

　　網(wǎng)民“史洪舉”說，銀行卡從免費(fèi)到收費(fèi)，銀行從未一一告知儲(chǔ)戶，未征求儲(chǔ)戶同意，甚至連儲(chǔ)戶意見也未聽取過。當(dāng)減免本來就不該收取的費(fèi)用時(shí)，卻要求客戶到銀行申請，但事實(shí)上，要么很多客戶不知道，要么知道了也不會(huì)奔波勞累去申請。這種監(jiān)管措施，實(shí)際上就是拉偏架，等于為銀行亂收費(fèi)提供了保護(hù)傘。

　　網(wǎng)民“莫開偉”表示，自收費(fèi)新規(guī)頒布之后，面對(duì)數(shù)量龐大的銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，相關(guān)部門后續(xù)跟蹤監(jiān)管不到位，使銀行執(zhí)行收費(fèi)新規(guī)處于事實(shí)上的放任自流狀態(tài)。

　　強(qiáng)化處罰 引入競爭

　　網(wǎng)民“趙連卿”認(rèn)為，要想讓文件政策落地，需要強(qiáng)有力的后續(xù)監(jiān)督措施。假若有關(guān)部門下發(fā)文件，明確要求商業(yè)銀行將免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的規(guī)定告知每一位客戶，并要求商業(yè)銀行定期報(bào)送免費(fèi)賬戶的具體情況，及時(shí)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析這一政策是否得到有效落實(shí)，施以相應(yīng)的檢查措施，那么銀行又怎么可能繼續(xù)收取這些費(fèi)用呢?

　　網(wǎng)民“付貴”也表示，銀行在“等風(fēng)來”，監(jiān)管部門不能“等風(fēng)來”。監(jiān)管部門不僅要對(duì)取消年費(fèi)政策實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管，還應(yīng)該對(duì)那些存有“私心”、“懶作為”、“不作為”的銀行進(jìn)行處罰，倒逼其嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。

　　“你永遠(yuǎn)無法叫醒一個(gè)裝睡的人，對(duì)于一些銀行如此沉睡，靠輿論叫醒效果難免有限，更不能指望銀行會(huì)自然醒。”網(wǎng)民“毛忠斌”說，從長遠(yuǎn)看，應(yīng)盡快促成銀行業(yè)更大程度的市場化，有充分的競爭，銀行在服務(wù)客戶上才會(huì)有真正的主動(dòng)性，也才會(huì)有自動(dòng)調(diào)整服務(wù)價(jià)格的壓力。(來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者 班娟娟)

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