上海品牌設計公司要不斷進行內部培訓
時間：2014-08-12 11:50:42
來源：設計前沿
閱讀量：
作者：豪禾品牌咨詢
所謂的內部培訓是指銷售人員、客服人員以及設計人員的相互溝通和理解。之所以需要培訓，是因為很多上海品牌設計公司里，面對客戶的銷售和客服人員，與一心專注技術的設計人員很容易發生矛盾或誤解。
筆者曾經在一家上海品牌設計公司經歷過這樣的情況：銷售人員為了更快地拿下客戶，向客戶承諾了極短的交付時間，但在設計人員看來，那根本是一件不可能完成的事情，這就引發了矛盾。通常的解決辦法為了不讓客戶滿意度下降，設計人員不得不加班加點；另一種情況是，銷售人員辛辛苦苦簽下的客戶，卻因為設計人員的水平不一，作品得不到客戶的滿意，最后導致客戶撤單并要求退款。這時，銷售人員的所有怨氣都會集中在設計人員身上，對后期雙方合作造成不良影響。
因此，某些上海品牌設計公司要促使雙方在內部不斷進行溝通，例如銷售人員不要擅自承諾客戶交付作品的時間，要和客戶說“需要跟設計人員溝通，盡量給您一個最短的時間”；另一方面，設計人員也要不斷提升自己的技術水平，以免不能達到客戶要求時，連累銷售和客服人員。最后上海品牌設計公司也要盡量制定合理的賞罰制度，例如設計人員不得不加班完成對客戶的承諾，就要有一定的加班獎賞；銷售人員因為設計人員水平不足而失單，也應該收到一定的補償。
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上海品牌設計公司|
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