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大競爭時代，產(chǎn)品爆炸、競爭爆炸和信息爆炸，消費者每一項需求有無數(shù)品牌爭相滿足，企業(yè)的生意主要來源于競爭對手。因此在競爭戰(zhàn)略中，企業(yè)的第一問就是：“誰是我的競爭對手？”競爭戰(zhàn)略通過掃描顧客心智，就顧客對品類和品牌的認知，描繪心智地圖，界定核心競爭對手，在外部環(huán)境中開始探尋自己的機會。

競爭機會就是顧客選擇你而不選擇競爭對手的理由。競爭機會的終極目標，讓“品牌”在消費心智中代表某個“品類”或某種“特性”。探尋競爭機會有五個起點，分別是：搶先占位、占據(jù)特性、聚焦、新一代產(chǎn)品和開創(chuàng)新品類。

競爭策略是通過預判對手行為，提前為對手設定跑道，從而能贏得競爭先機，確保未來能駕馭競爭格局，從而制定競爭核心要素。

戰(zhàn)略配稱是針對競爭機會而設計、展開的運營活動。在品牌的競爭策略清晰之后，企業(yè)需要擬定和貫徹一系列對應的運營動作，通過運營配稱，讓顧客感受與體驗到，最終形成口碑，通過口碑強化潛在顧客對品牌的認知，從而在顧客心智端建立起品牌，讓品牌成為他們的優(yōu)先選擇。

首先，圍繞差異認知，從產(chǎn)品、價格、渠道、市場、推廣、傳播、客戶7個接認知觸點強化顧客體驗，并識別出關鍵配稱，重新調(diào)配企業(yè)資源。其次， 引導一致口碑形成，強化差異認知。消費者在選擇產(chǎn)品和服務時，通常會詢問或參考他人的意見，已消費人群在潛在顧客群體中屬于意見領袖，因為他們有過真實的消費體驗，其意見也更加真實可信，對潛在顧客具備極強的影響力。

競爭機會是相對靜態(tài)的，不會輕易變化，但是競爭戰(zhàn)略是動態(tài)的，要根據(jù)競爭對手的新動作、競爭形勢的變化做出調(diào)整，最終促成制定的策略實現(xiàn)，駕馭競爭格局，能追擊對手并擴大戰(zhàn)果。